안녕하세요. 쏘피입니다. 저는 고객의 변화를 추적하는 작업이 모든 사람에게 필요하다는 생각을 합니다. 회사원이라면 회사 서비스에, 자영업자라면 더 직접적으로 느껴질 것이구요. 앞으로 고객 트렌드에 대해 잘 정리한 기사들을 요약해보겠습니다. :] 오늘은 코로나 이후 소비자들의 변화를 살펴보겠습니다. 경제사회가 급변할 때 고객의 마음도 갈대가 됩니다. 불안하기 때문인데요. 소비심리가 비합리적으로 쏠리기도 하고 합리적으로 조정하기도 합니다. 이를 따라잡지 못해 고객과 멀어지는 기업도 있고 자충수를 두며 고객과 틀어지는 기업도 있고 이 기회를 이용해 고객을 잡는 기업도 있습니다. 흔들리는 갈대를 잡으려면 기업도 갈대를 따라 함께 움직여야 합니다. 코로나 19는 과거의 방식을 더 이상 생존 불가능한 환경으로 만들..
