레디코의 인사이트창고

안녕하세요. 쏘피입니다. 오늘은 코로나 이후 이커머스의 다음 버전이 무엇인지에 대해 논의하는 티타임즈 기사를 요약해보려고 합니다. 이커머스의 다음 버전은 무엇일까요? 숍 스트리밍(shopping+streaming) 입니다. 코로나 사태에도 매출이 50%가까이 오른 화장품 회사가 있습니다. 중국의 린 칭수안 입니다. 1월부터 매장 절반을 폐쇄했습니다. 하지만 알리바바의 타오바오를 통해 라이브방송을 시작하며 기사회생했습니다. 매장직원들이 라이브방송의 쇼호스트가 되어 고객과 대화하고 제품을 추천하여 15일만에 하루 판매량이 전년대비 45% 늘었습니다. 1,600여 명의 매장 직원들이 라이브방송의 쇼 호스트가 되어 고객들과 대화하고 제품을 추천하기 시작했습니다. 라이브방송 15일 만에 하루 판매량이 전년 대비 ..

안녕하세요. 쏘피입니다. 저는 고객의 변화를 추적하는 작업이 모든 사람에게 필요하다는 생각을 합니다. 회사원이라면 회사 서비스에, 자영업자라면 더 직접적으로 느껴질 것이구요. 앞으로 고객 트렌드에 대해 잘 정리한 기사들을 요약해보겠습니다. :] 오늘은 코로나 이후 소비자들의 변화를 살펴보겠습니다. 경제사회가 급변할 때 고객의 마음도 갈대가 됩니다. 불안하기 때문인데요. 소비심리가 비합리적으로 쏠리기도 하고 합리적으로 조정하기도 합니다. 이를 따라잡지 못해 고객과 멀어지는 기업도 있고 자충수를 두며 고객과 틀어지는 기업도 있고 이 기회를 이용해 고객을 잡는 기업도 있습니다. 흔들리는 갈대를 잡으려면 기업도 갈대를 따라 함께 움직여야 합니다. 코로나 19는 과거의 방식을 더 이상 생존 불가능한 환경으로 만들..