안녕하세요. 오늘은 넷플릭스 해지방법에 대해 알아보겠습니다.
넷플릭스
넷플리스와 유튜브 등의 해외 온라인 스트리밍 서비스의 비중이 90%에 육박하다고 합니다.
넷플릭스는 16.3%가 이용하고 있다고 하네요.
많이 이용하는 만큼 해지에 대한 사항(넷플릭스 해지방법)을 정확히 아는 것도 중요할 것이라고 생각합니다.
넷플릭스 해지방법
넷플릭스를 해지 하기 위해서는 자신의 계정 페이지에서 멤버십 해지 버튼을 누르면 가능합니다.
위의 방법이 계정을 해지하고 멤버십을 종료하는 유일한 방법이라고 넷플릭스 고객센터에서는 소개하고 있습니다.
계정에서 로그아웃하거나 넷플랙스 앱을 삭제한다고 해서 계정이 해지 되지 않으니
멤버십 해지 버튼을 눌러 안전하게 해지하시길 바랍니다.
나도 모르게 자동결제 되는지 확인해야합니다.
넷플릭스, 왓챠 등은 한달 무료체험이 가능합니다.
하지만 취소하려다가 깜빡하는 경우가 생깁니다.
한달 무료 이벤트로 소비자를 끌어들이고 이벤트 기간이 끝나도
별다른 안내 없이 정기결제를 시작합니다.
소비자가 번거로운 해지 절차를 하지 않는 다는 점을 이용하는 것입니다.
이러한 상술은 다크넛지라고 불린다고 하네요.
이용내역이 없으면 환불이 가능하다?
오는 3월부터 넷플릭스에 가입한 후
이용 내역이 없는 상태에서 중도 해지를 하면
요금을 환불받을 수 있게 됩니다.
공정거래위원회에서 온라인 동영상 플랫폼 사업자의 약관을 심사해
7개 불공정 조항을 수정하게 만들었다고 하는데요.
소비자입장에서는 합리적이게 바뀌었다고 볼 수 있습니다.
온라인 동영상 플랫폼 사업자는 넷플릭스, 유튜브 , 웨이브, 티빙 등이 포함됩니다.
넷플릭스, 왓챠, 시즌은 자동결제를 해지한 경우, 이미 결제한 해당 월의 요금은
어떤 경우에도 돌려주지 않았는데요.
2021년 3월부터는 고객이 서비스를 사용하지 않거나 사업자의 잘못의 경우
결제 후 7일 안에 해지하면 돌려주게 되었습니다.
넷플릭스와 왓챠는 최초 가입시 무료체험을 1달 가량 주는데
고객 가입 때부터 해당 서비스가 유료임을 명확하게 고지해야합니다.
또한, 유튜브와 왓챠는 서비스 요금 인상시 고객 사전동의가 필요해졌고,
사용자가 동의하지 않으면 자동결제 갱신이 이뤄지지 않도록 만들게 되었습니다.
즉, 구독경제 소비자를 보호하기 위해 시행될 것을 정리해보면
1) 해지 시 사용한 만큼만 요금만 부담하고 환불이 가능하게 선택한다
2) 가입과 해지를 동일 화면에 보여주도록 하여 해지 절차를 간단하게 만든다
3) 유료 전환 최소 7일 전 서면/음성전화/문자로 통지해야 한다.
이러한 시행령 개정으로 구독생활에 있어서도
합리적인 소비를 할 수 있을 것으로 보입니다.
OTT의 경우, 여러 개를 가입해야 전체 채널을 볼 수 있는 불편한 점도 있는데요.
이러한 상황에서 소비자에게 불리했던 약관들이 개정되어
구독경제 상에서의 소비자의 권리를 찾을 수 있을 것으로 보입니다.
오늘은 넷플릭스 해지방법에 대해 알아보았는데요.
제대로 인지하여 소비자 권리를 되찾길 바랍니다.